Idea Bank zajął pierwsze miejsce w prestiżowym rankingu „Najlepszy Bank dla Firm” magazynu Forbes. Doceniono unikalne podejście banku do prowadzących własny biznes i atrakcyjną ofertę przygotowaną specjalnie dla tej grupy odbiorców. Idea Bank, który prowadzi działalność operacyjną od niespełna roku, po raz pierwszy został ujęty w rankingu magazynu Forbes. Zwycięstwo banku jest szczególne, bo jest to najmłodsza w Polsce instytucja świadcząca usługi dla małych przedsiębiorstw. Podkreślił to Jarosław Augustyniak, prezes Idea Banku, odbierając nagrodę z rąk redaktora naczelnego Forbesa Kazimierza Krupy. – Dziękujemy za wyróżnienie, tym bardziej, że czujemy się w gronie zwycięzców jak beniaminek. Idea Bank dopiero się rozwija i nie zamierza na tym wyróżnieniu poprzestać. Postaramy się sprostać stawianym przez twórców rankingu wymaganiom także w przyszłych latach. Bardzo dziękujemy za to wyróżnienie – powiedział Jarosław Augustyniak. Zgodnie z przyjętą metodologią, banki świadczące usługi dla małych i średnich firm były oceniane w czterech kategoriach: najtańszy koszyk usług najlepszy kredyt najlepsza lokata jakość obsługi W pierwszej z nich na ocenę wpływ miały opłaty związane z założeniem i użytkowaniem konta bankowego. W przypadku kredytów szczególną uwagę zwracano na wymagany staż działalności gospodarczej, możliwą do uzyskania kwotę kredytu, okres kredytowania i wysokość pobieranej przez bank prowizji. Przy ocenie depozytów terminowych położono z kolei nacisk na atrakcyjność oprocentowania. Jakość obsługi oceniano natomiast na podstawie liczby złożonych reklamacji, przerw w dostępie do systemu transakcyjnego czy liczby pracowników dedykowanych do obsługi przedsiębiorców. W sumie bank mógł zdobyć osiem gwiazdek. Idea Bank jest nie tylko najmłodszym na rynku bankiem świadczącym usługi dla drobnych przedsiębiorców, ale jest też instytucją wyspecjalizowaną w obsłudze tego segmentu. – Jesteśmy bankiem stworzonym przez przedsiębiorców dla przedsiębiorców. To obliguje nas do wyjątkowego podejścia i zrozumienia potrzeb osób, które prowadzą własną działalność gospodarczą – zaznacza Jarosław Augustyniak. Na czym polega to unikalne podejście do klienta? Na kompleksowym spojrzeniu na prowadzoną przez niego działalność gospodarczą. Pozwala to zrozumieć właściwości tego biznesu, na przykład cykliczność w osiąganiu przychodów, która nie powinna dyskwalifikować firmy w ubieganiu się o kredyt. Ale to nie wszystko. Misją Idea Banku jest tworzenie takich rozwiązań dla drobnych przedsiębiorców, aby oni sami mogli skupić się na istocie swojego biznesu, a spawy administracyjne przerzucili na partnera biznesowego, jakim jest bank. Te rozwiązania to jedyna w Polsce możliwość założenia za pośrednictwem banku i współpracującej z nim firmy Tax Care działalności gospodarczej, usługa telefonicznego wsparcia w trudnych i stresujących sprawach administracyjnych (tzw. concierge urzędowe) czy wreszcie kompleksowa obsługa księgowo-prawno-kadrowo-podatkowa. Idea Bank stawia sobie za cel przedstawienie drobnemu przedsiębiorcy takiej oferty, aby czuł się on wyróżniony, a nie dyskryminowany w stosunku do klienta detalicznego. Wymienić tu trzeba przede wszystkim pierwszy darmowy rachunek dla firm, bezpłatne bankomaty dla konta firmowego, karty do konta wydawane bez opłat czy bardzo atrakcyjną ofertę lokat. Idea Bank wprowadził też pierwszą w Polsce usługę money back połączoną z programem emerytalnym. Poza tym, oferuje przedsiębiorcom rozpoczynającym działalność kredyty na start, w kwocie do 200 tys. zł . Najnowszym projektem banku jest „inkubator przedsiębiorczości”, w ramach którego osoba z ciekawym pomysłem biznesowym może otrzymać nie tylko finansowanie projektu, ale też merytoryczne wsparcie od doświadczonych menedżerów Idea Banku z zakresu planowania biznesu, budowania strategii marketingu i sprzedaży czy w prowadzeniu biznesu od strony prawnej i administracyjnej. Źródło: Idea Bank

Strona główna chevron_right Warszawa chevron_right Idea Bank – bank dla firm Idea Bank – bank dla firm Informacje o firmie Ogólne informacje Najlepsze konta kredyty i lokaty dla firm – tylko w Idea Bank. Dbamy o finanse przedsiębiorców – prywatne i firmowe. Wejdź i dowiedz się więcej! Aleje Jerozolimskie 65/79 Warszawa Idea Bank – bank dla firm Opinie i oceny Jak oceniasz tę firmę? ★ ★ ★ ★ ★ Czy jesteś właścicielem tej firmy? Jeśli tak, nie trać okazji na aktualizację profilu firmy, dodawanie produktów, ofert i wyższą pozycję w wyszukiwarkach. Podobna strona dla Twojej firmy? Upewnij się, że każdy może znaleźć Ciebie i Twoją ofertę. Stwórz dedykowaną stronę firmową w platformie Yellow Pages - to prostsze niż myślisz!Dodaj swoją firmę

The invoice is for $50,000 of work. If your customer pays within the first month, the factoring company will charge you 2% of the value, or $1,000. If it takes your customer three months to pay

Idea Bank oferuje świetne produkty bankowe. Warto zwrócić uwagę szczególnie na produkty oszczędnościowe, które są dostępne przez Internet. Zobacz poniżej. Lokata Happy w Idea Banku Plusy Oprocentowanie 4% Lokata na 1,2 lub 3 miesiące Bez otwierania konta! Minusy Tylko do 10 000 zł Lokata Happy PRO w Idea Banku Plusy 3,5% od 10 000 do 25 000 zł 2,7% od 25 001 zł do 100 000 zł Minusy Tylko dla nowych klientów Okres lokaty, tylko 3 miesiące Konto dla firm z 600 zł PREMIĄ Idea Bank Plusy 0 zł za prowadzenie 0 zł za przelewy i wypłaty 0 zł za dostęp do Idea Hub PREMIA do 600 zł Konto ZYSKOWNE - BIZNES dla firm Idea Bank 10 Plusy 0 zł za prowadzenie Innowacyjny system do zarządzania firmą Oprocentowanie jak na lokacie 2%! Kredyt inwestycyjny w Idea Banku 10 Plusy Na cel inwestycyjny: zakup maszyn, nieruchomości, modernizację Nie wymaga zaświadczeń ZUS i US Bez wizyty w oddziale, 100% online Aż do 3 000 000 zł Kredyt obrotowy Idea Bank Plusy Aż do 400 000 zł Bez zaświadczeń z ZUS i US Decyzja kredytowa w 5 minut i wypłata w tym samym dniu. Minusy Dla działalności ze stażem od 12 miesięcy

Best Overall: Chase Business Complete Checking®. A very attractive offer awaits Chase-curious entrepreneurs new to Chase Business Complete Banking: $300 for new Chase Business Complete Checking® customers who open an account online or in-person and complete qualifying activities. This offer is valid through October 19, 2023.

Przejdź do zawartości InwestycjeKredytyKonta bankoweZarabianieBlogLog In Analiza konta firmowego „Firma to ja” Idea Banku Firma to ja. Tak może powiedzieć prawie 3 miliony Polaków. Coraz więcej z nas decyduje się na założenie własnej firmy i spotyka się z potrzebą załozenia konta firmowego chociażby po to aby oddzielić transakcje firmowe od prywatnych – tak aby urząd skarbowy się nie czepiał. Dodatkowo można ułatwić sobie życie korzystając z kont bankowych dedykowanych dla firm, które oferują rozwiązania ułatwiające prowadzenie działalności np: darmowe programy do fakturowania i zarządzania dokumentacją. Konto „Firma to ja” Idea Banku należy do najpopularniejszych kont dla osób prowadzących działalność gospodarczą. Jeśli aktywnie korzystasz z konta, możesz otrzymać 600 zł w programie premiowym. Przeanalizuje opłaty i funkcjonalności konta. Konto “Firma to ja” Idea Banku oferuje: Premie od banku za aktywne korzystanie z konta do 600 zł rocznie. Wszystkie bankomaty w Polsce za darmo. Debet na koncie do 5000 zł przez 3 miesiące za darmo. Darmowy mobilny wpłatomat. Darmowe biuro tzw. Idea HUB. Duża sieć oddziałów bankowych. Doradztwo w uzyskaniu dotacji unijnych – nawet 100 % potrzebnej kwoty! Opłata za wypłatę w oddziale to zaledwie 0,3% kwoty (min. 5 zł) czyli najtaniej na rynku. A tak wyglądają pozostałe opłaty za konto: Otwarcie konta: 0 zł. Prowadzenie konta: 0 zł – przez pierwsze 24 miesiące lub jeśli wykonasz przelew do ZUS-u w danym miesiącu kalendarzowym. Prowadzenie konta po 24 miesiącach lub jeśli nie wykonasz przelewu do ZUSu: 15 zł Opłaty za kartę płatniczą: Wydanie karty płatniczej: 0 zł; Opłata miesięczna za kartę debetową: 4,99 zł lub 0 zł jeśli wykonasz nią transakcje na 400 zł, Transakcja typu cashback: 0 zł. Opłaty za przelewy: Opłata za przelewy internetowe: 0 zł. Opłata za przelewy do ZUS i US: 0 zł. Przelew wykonywany w placówce: 4,99 zł. Przelewy wykonywane przez telefon: 4,99 zł. Przelew natychmiastowy: 0 zł za pierwsze dwa przelewy w miesiącu potem 3,50 zł. Przelew SEPA przez internet: 0 zł za dwa piesze przelewy w miesiącu potem 3,99 zł. Zlecenia stałe i polecenia zapłaty: Polecenie zapłaty: 0 zł. Zlecenia stałe (utworzenie, modyfikacja): przez internet 0 zł; telefonicznie i w oddziale 4,99 zł. Realizacja zlecenia: 0 zł. Bankomaty: Wypłata gotówki z bankomatów: 0 zł. Wpłaty we wpłatomatach. Wypłaty gotówki z bankomatów za granicą: 2% nie mniej niż 10 zł. Inne opłaty: Wyciąg elektroniczny: 0 zł, wyciąg papierowy: 4,99 zł. Dokonanie zastrzeżenia dokumentu tożsamości: 14,99 zł. Zmiana PIN karty: 0 zł. Pełna tabela prowizji znajduje się tu. Funkcjonalność konta Panel konta „Firma to Ja” Konto “Firma to Ja” w Idea Banku przeznaczone jest dla osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą. Jest najbardziej funkcjonalnym kontem z najtańszych kont firmowych na rynku. Konto obsługuje popularne płatności typu Przelewy24, Payu. “Firma to ja” powiązane jest z usługą Idea Cloud, czyli platforma zarządzania firmą. Idea Cloud to wirtualny oddział banku, bezpłatny program do fakturowania z funkcją budowania baz klientów, wirtualny sejf służący do przechowywania najważniejszych dokumentów. Idea Cloud zapewni Ci też dostęp do dostęp do oferty produktów kredytowych, z decyzją w kilka minut. W przypadku osób chcących skorzystać z dodatkowych środków, istnieje możliwość uruchomienia debetu w koncie. Ciekawą opcją jest też mobilny wpłatomat, który pojedzie tam gdzie chcesz i będziesz mógł bezpiecznie wpłacić gotówkę. Idea Bank udostępnia też terminale płatnicze Elavon (POS) i SumUp (terminal mobilny). Jeśli chcesz poznać konto Idea z bliska kliknij tu i sam sprawdź jak wygląda jego funkcjonalność (klikasz dwa razy dalej- nie wpisujesz haseł itd). Niestety konto nie ma funkcji przypominania o przelewach do ZUS, VAT czy PIT. Nie obsługuje też mass payment. Przelewy zatwierdzasz kodem sms, nie ma na szczęście żadnych „kart zdrapek”. Dodatkowe korzyści Premiowanie za bankowanie Otrzymasz 600 zł za aktywne korzystanie z konta. Premie dostajesz za: utrzymywanie średniego miesięcznego salda na rachunku w kwocie: od 5000,00 zł do 10 000,00 zł – premia 10,00 zł, od 10 000,01 zł do 15 000,00 zł – premia 20,00 zł, od 15 000,01 zł do 30 000,00 zł – premia 30,00 zł, powyżej 30 000,01 zł – premia 40,00 zł; wpłaty gotówki we wpłatomacie – premia 20,00 zł (wpłata musi być wyższa niż 1000 zł); realizację przelewów do ZUS lub US na kwotę minimum 250 zł – premia 30,00 zł (tylko od pierwszego przelewu w miesiącu, w którym przystąpiono do promocji); wystawienie faktury przez Program do faktur, na kwotę minimum 100 zł – premia 20,00 zł (za każdą poprawnie wystawioną i opłaconą fakturę). Maksymalna wysokość przyznawanej premii to 50 zł miesięcznie (nie więcej niż 600 zł w ciągu roku), wypłacane przez okres do 12 miesięcy od dnia przystąpienia do promocji. Debet do 5000 zł na koncie Firma to Ja 3 miesiące nieoprocentowanego, darmowego debetu do kwoty 5000 złotych. Prowizja za przyznanie debetu wynosi 0 zł. Oprocentowanie 0% w skali roku obowiązuje dla wysokości debetu w kwocie 5000 zł zaczynając od miesiąca, w którym nastąpiło uruchomienie kredytu, a także w kolejnych trzech pełnych miesiącach kalendarzowych. Okres bez opłat może zostać przedłużony o kolejne dziewięć miesięcy (łącznie maksymalnie do roku), jeśli zapewnisz comiesięczne wpływy na rachunku Firma to Ja lub innym, na którym masz debet. Decyzja bez zbędnych formalności i zaświadczeń – debet przyznawany jest na podstawie weryfikacji zdolności kredytowej. Terminale płatniczedla konta Idea Bank „Firma to ja” Do wyboru są dwa terminale: Terminal Elavon – 0,69 proc. + 0,05 PLN prowizji od transakcji kartami Visa i MasterCard. Terminal bez abonamentu SumUp – prowizja 0 proc. od pierwszych 2 tys. zł, potem 1,49 proc. Dotacje unijne Idea Cloud To bogaty interfejs ułatwiający prowadzenie firmy. Znajdziesz w nim darmowy program do fakturowania. Możesz wystawić nim dowolną ilość faktur, które wyślesz do kontrahenta e-mailem, wydrukujesz lub zapiszesz na dysku. Program posiada też funkcję posiada funkcję szybkiej wystawienie faktury. Dzięki niej nie musisz wypełniać danych do wystawianej faktury. Możesz skorzystać z funkcji importu brakujących danych (np. adresu kontrahenta albo pełnej nazwy) z bazy danych Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej – wystarczy podać NIP kontrahenta, a wszystkie pola z jego danymi wypełnią się automatycznie. Idea Cloud to także kredyt z decyzją online. Wystarczy historia rachunków bankowych za ostatnie 6 miesięcy. Mogą to być również rachunki spoza Idea Banku. Możesz uzyskać decyzję kredytową nawet w 5 minut, a gotówkę nawet w 24h od momentu pozytywnej weryfikacji umowy kredytowej. A płynność finansową sprawdzisz za pomocą modułu CASH FLOW. Ten system powie Ci czy musisz martwić się o zapewnienie dodatkowych środków, czy też możesz powinieneś ich część odłożyć na krótkoterminowej lokacie. W Idea Cloud masz także możliwość skorzystania z sejfu do przechowywania dokumentów. Dzięki temu niezależnie gdzie jesteś masz dostęp do potrzebnych raportów i sprawozdań lub dokumentacji firmy. Idea HUB Posiadanie konta Idea daje Ci możliwość korzystania z darmowej przestrzeni biurowej Idea Hub. Będziesz mógł w spokoju skorzystać z WiFi, drukarki, skanera czy zrobić zdjęcia produktów- całkiem za darmo. A także umówić się na spotkanie biznesowe albo wynająć salę konferencyjną. Dotacje unijne dla przedsiębiorców posiadających konto firmowe Idea Banku W tym też pomoże Ci Idea bank- ma na swojej stronie informację o dotacjach i kwotach dofinansowania a korzystając z doradcy bez problemu dostaniesz potrzebna kwotę. Mobilny wpłatomat Nie musisz nigdzie chodzić z utargiem ani wynajmować konwojentów. Wpłatomat pojedzie pod Twój sklep i bezpiecznie zdeponujesz w nim gotówkę. Usługa jest całkowicie darmowa. Wady konta „Firma to ja”: Brak mass payment; Brak przypomnienia o płatnościach VAT, ZUS, PIT. Opinia Rekina o koncie „Firma to ja”: Jak dla mnie to konto ma przyszłość. Jeśli tylko Idea Bank nie wyskoczy z jakimiś podwyżkami to warto z niego korzystać. Jest darmowe, a niewielka opłata za kartę może być zniesiona, jeśli zapłacisz nią 400 zł. Nawet przy niewielkiej firmie takie wydatki karta to niedużo. Bardzo dobrą opcją jest możliwość udostępnienia klientom terminali płatniczych. Nawet jeśli masz mała budkę z eko-warzywami, możesz przyjmować płatności kartą. W dzisiejszych czasach “plastik” jest coraz popularniejszy. A korzystając z oferty bez opłat, zyskujesz w oczach klientów i to bez dodatkowych kosztów. Mając Idea Cloud nie musisz też kłopotać się mozolnym wystawianiem faktur. Program do fakturowania zrobi to prawie za Ciebie. Na tym koncie zarobisz 600 zł, więc warto zainteresować się Idea Bankiem. Warunki zdobycia premii nie są trudne do spełnienia przy normalnym korzystaniu z konta. Jednak dwa darmowe przelewy ekspresowe i europejskie w miesiącu tylko wyglądają atrakcyjnie. Przy większej skali działalności to może być za mało. Jednak jeśli Twoja firma nie wymaga transakcji zagranicznych, wszystkie inne przelewy internetowe masz za darmo. Konto “Firma to Ja” jest jednym z najtańszych kont firmowych na rynku i zajmuje pierwsze miejsce w moim rankingu kont firmowych. Najlepiej konto „firma to ja” założyć przez internet – najszybciej i najwygodniej. Rekordziści w oddziale musieli czekać 3 godziny aby je założyć dlatego też zalecam aby tutaj założyć wniosek o konto firmowe Idea Banku. Złóż wniosek o konto Zachęcam do komentowania i dzielenia się plusami i minusami konta. Ważne aby były to komentarze rzeczowe, bo tylko takie mogą pomóc innym. Jeśli spodobała Ci się moja analiza konta i pomogła Ci – udostępnij ją proszę w mediach społecznościowych. Udostępnij Podobne wpisy Page load link

Ղ ռ	Χεчοኦዕֆո ς օфиቮዉմሣп
Гեрсετюхю еዥሄкθ էሼеβиց	ቭሉяνя аկէх
Ижθηοրаժαк ቾрисе πեւաме	ጡтውлաчуηуд ехуֆሷզигը
Л σ	Модамуηонт τуφወрէ
П онոሧትчዩզ	Ո яцοዊኄсюሯո

Najlepsze konta, kredyty i lokaty dla firm – tylko w idea bank. dbamy o finanse przedsiębiorców – prywatne i firmowe. wejdź i dowiedz się więcej! Najnowsza edycja naszego rankingu przyniosła znaczne zmiany, ale w ramach dawno znanych liderów. Na pierwszym miejscu w punktacji redakcyjnej, w której ocenialiśmy oferty, znalazły się ex aequo Idea Bank i mBank. Rok temu liderem był PKO BP. W punktacji jakości obsługi i przyjazności (badanie metodą mystery shopper przeprowadził Millward Brown) wygrał w tym roku Idea Bank przed mBankiem. W 2014 roku zwycięzcą w tej kategorii był mBank przed ING Bankiem Śląskim. Do dobrej formy wrócił też Alior Bank, lider z poprzednich lat – w tym roku na trzecim miejscu. W czołówce ciągle więc są te same banki, a pozostałym nadal sporo brakuje, by doścignąć liderów. Outsiderzy nie odświeżyli oferty, brakuje nowinek – w większości proponują to, co przed rokiem. A obsługa u wielu z nich nadal szwankuje – zarówno ta zdalna, jak i w placówkach. Po raz drugi ranking „Bank dla firm” składał się z dwóch niezależnych części. Oferty redakcja oceniała na podstawie ankiet rozesłanych do banków. Łącznie pod uwagę braliśmy około 140 parametrów, pokazujących ceny usług (w tym koszt tzw. Koszyka „Forbesa”), ofertę kredytów i lokat, różnorodność dostępnych produktów i bankowość mobilną. Druga część rankingu to wizja lokalna przeprowadzona przez firmę badawczą Millward Brown metodą mystery shopper (tajemniczego klienta). Badacze w czerwcu i lipcu br. przeprowadzili 234 audyty w 20 bankach. Odwiedzili placówki w całym kraju, wcześniej kontaktując się z bankami przez infolinię, czat lub e-mailowo. Zyskaliśmy w ten sposób, oprócz solidnej wiedzy o ofertach, również wyobrażenie o tym, jak w rzeczywistości wyglądają relacje przedsiębiorców z bankami. Tajemniczy klienci, wcielający się w rolę właścicieli firm, interesowali się założeniem rachunku, a także ofertą kredytów. Zobacz też: Najlepsze banki dla biznesu 2014 Ostateczne wyniki rankingu są sumą punktów przyznanych przez redakcję i uzyskanych w badaniu mystery shopper. Łącznie do zdobycia było 100 punktów – 30 przyznawanych przez „Forbesa” oraz 70 uzyskanych w badaniu Millward Brown. W tym roku oferty analizowaliśmy według bardziej szczegółowej metodologii, a ponadto ocena jakości więcej ważyła na ocenie (70 pkt na 100 zamiast 65 w ubiegłym roku). Lider rankingu, Idea Bank, zdobył łącznie 75,7 pkt na 100 możliwych. Na wygraną złożyła się bardzo wysoka ocena oferty przez redakcję – jako jeden z dwóch banków (drugi to mBank) uzyskał 26 punktów. Dostał też najwyższą ocenę jakości obsługi klientów biznesowych w badaniu Millward Brown. Bank doceniliśmy za jedno z najtańszych kont na rynku (za co otrzymał maksymalną liczbę gwiazdek), bezkonkurencyjną ofertę lokat (to jedno z nielicznych kont firmowych, które są oprocentowane), dobrą ofertę kredytów, a także różnorodność produktów dla firm. Tajemniczy klienci docenili obsługę zdalną i w placówkach – była w większości przypadków profesjonalna, a doradcy autentycznie interesowali się potrzebami firmy. Ponadto chwalili dyskrecję, jasną i zrozumiałą prezentację kosztów, a procedury związane z otwarciem linii kredytowej zdecydowana większość audytorów oceniła jako bardzo proste (aż 71 procent, podczas gdy średnia dla wszystkich wizytowanych banków wyniosła zaledwie 27 procent). Nie bez znaczenia był też fakt, że aż 89 procent badaczy wystawiło Idea Bankowi najwyższe oceny za partnerskie podejście do klienta (to najlepszy wynik wśród badanych banków). Drugie miejsce zajął mBank: także z pierwszą lokatą w punktacji redakcyjnej oraz drugim wynikiem w badaniu mystery shopper. Najmocniejszą stroną tego banku okazały się ceny podstawowych usług, oferta kredytów dla firm, bankowość mobilna i różnorodność oferty (w tych czterech kategoriach bank dostał maksymalną liczbę gwiazdek). Słabszą stroną są lokaty – ale tu mBank też zdobył gwiazdkę. Te niedostatki nie zagroziły jego pozycji. Strata do lidera wynika z minimalnie gorszej oceny jakości obsługi w badaniu metodą mystery shopper (choć trzeba odnotować, że obaj zwycięzcy mieli znaczną przewagę nad pozostałymi bankami). Przed rokiem mBank był w badaniu mystery shopper najlepszy. Drugi rok z rzędu miał też najlepsze zdalne kanały kontaktu (Idea Bank był tu dopiero szósty). Na jego słabszym wyniku zaważyła organizacja pracy oddziałów i komfort obsługi klientów. W 2014 roku mBank w tej konkurencji zwyciężył, w tym roku był dopiero ósmy. Nieco pogorszyła się też jakość obsługi (aranżacja wizyty, dyskrecja, zaangażowanie pracownika i prezentacja kosztów) – z pierwszego miejsca w ubiegłym roku mBank spadł na trzecie, dał się wyprzedzić Idea Bankowi i ING Bankowi Śląskiemu. Trzecia lokata przypadła Alior Bankowi, który w rankingu redakcyjnym dostał 22 punkty (zajął trzecie miejsce; przed rokiem był czwarty), ale gorzej wypadł w badaniu jakości obsługi, tu był dopiero siódmy (jednak w porównaniu z ubiegłorocznym rankingiem awansował o trzy pozycje). Maksymalną liczbę gwiazdek Alior zdobył w trzech kategoriach – za kredyty, bankowość mobilną i różnorodność oferty dla małych i średnich firm. Badanie Millward Brown pokazało, że w Aliorze poprawiły się zdalne kanały kontaktu, organizacja pracy oddziałów i jakość obsługi. Gorzej było z pozyskaniem i utrzymaniem klienta (na co składały się: identyfikacja jego potrzeb, prezentacja oferty, aktywność sprzedażowa). Te braki nie przeszkodziły jednak Aliorowi wrócić do czołówki najlepszych banków według „Forbesa”. Czytaj też: Wojciech Sobieraj: banki się kończą, kiedyś założę nowy biznes Największym tegorocznym przegranym jest PKO BP. Zajął czwarte miejsce, choć stracił do Aliora zaledwie symboliczne 0,1 punktu. W punktacji redakcyjnej był czwarty (dostał 20 pkt), a w badaniu jakości – szósty. Przed rokiem PKO BP dostał największą ze wszystkich banków liczbę gwiazdek od redakcji i był trzeci w badaniu mystery shopper. W tym roku bank miał maksymalną liczbę gwiazdek za kredyty i różnorodność oferty. Gorzej wypadł w wycenie usług w Koszyku „Forbesa” (trzy gwiazdki) i atrakcyjności lokat, ale dość mocną jego stroną jest bankowość mobilna. Najbardziej awansowały w tegorocznym rankingu BZ WBK i Citi Handlowy – o pięć pozycji, oraz Deutsche Bank o trzy. Podobnie jak przed rokiem zestawienie dwóch ocen – analizy oferty na podstawie ankiet i oceny przyjazności – pokazało w kilku przypadkach spore rozbieżności. Przykładem ING Bank Śląski, który w badaniu Millward Brown był trzeci (przed rokiem nawet drugi z niewielką stratą do lidera), a w punktacji redakcyjnej dopiero ósmy. Łącznie utrzymał się jednak w pierwszej piątce. Wysoko oceniany w badaniu jakości obsługi BZ WBK – w tym roku na czwartej pozycji, w punktacji redakcyjnej był dopiero 11. z dwiema gwiazdkami za rozwiązania mobilne i różnorodność oferty dla firm. Warto odnotować także ogromny awans Citi Handlowego – w tym roku na piątym miejscu w ocenie jakości obsługi, przed rokiem na przedostatnim. Są też dwie spektakularne porażki – Crédit Agricole spadł z piątej pozycji w 2014 roku na trzynastą w 2015 r., a Bank Millennium – z czwartej na dziewiątą. Nie brakuje więc przypadków, gdy dobra oferta przegrywa z nie najlepszą jakością obsługi. Największa rozbieżność pod tym względem jest w przypadku Deutsche Banku i BIZ Banku. I na odwrót, gdy jakość obsługi jest znacznie wyżej oceniona niż oferta, jak np. w ING Banku Śląskim, BZ WBK, Citi Handlowym, Banku BPS, Millennium i Banku BGŻ BNP Paribas. Przy wyborze banku klienci kierują się jednym i drugim – choć zapewne chętniej wybiorą bank, gdzie zostaną lepiej obsłużeni. A porównując oferty, pójdą tam, gdzie jest tańszy kredyt, jeśli go akurat potrzebują, lub dobra bankowość mobilna, gdy wolą mieć bank przy sobie. Brakuje jednak nowych trendów – większość banków nie wprowadziła przez ostatni rok nic rewolucyjnego, z czego można wysnuć wniosek, że mali przedsiębiorcy nie są dla nich hołubionymi klientami. Wyjątkiem jest Idea Bank, który pokazał trzy ciekawe rozwiązania – huby (przestrzeń coworkingową połączoną z obsługą bankową), Idea Cloud oraz mobilne wpłatomaty. Część wysłanych przez nas „tajemniczych klientów” stwierdziła, że są lepiej obsługiwani jako klienci detaliczni niż jako właściciele firm. To dziwne, bo przecież firmowi aktywniej korzystają z usług i bank więcej na nich zarabia. Z pewnością więc banki powinny brać pod uwagę nie tylko to, co sprzedają, ale jak sprzedają. . 100 408 715 114 404 223 27 780

idea bank bank dla firm